Commande
En passant une commande orale ou écrite, le client reconnaît les conditions de vente, de livraison et de paiement qui sont mentionnées ci-après.
Aucun article fabriqué spécialement ne pourra être repris ni échangé, excepté suite à un problème qualité avéré et confirmé par la société Moreau.
Matières et entretien
Des tissus de haute qualité sont utilisés, provenant des meilleurs fournisseurs européens.
Les instructions d’entretien doivent être respectées (voir carte d’entretien ou sur notre site).
Nous attirons l’attention des clients sur les risques d’altération ou de décoloration en cas de non-respect de ces consignes, ainsi que l’utilisation de produits cosmétiques ou du fait d’une transpiration trop acide, en particulier pour les tissus ennoblis, tels que poudrés, métallisés, hologrammes.
Veuillez prendre en compte les points suivants :
L'usure et les lavages répétés peuvent altérer leur éclat. Les zones soumises aux frottements, à la transpiration ou au contact avec le déodorant peuvent légèrement perdre leur finition. Ainsi nous vous recommandons de réserver l'utilisation de ces justaucorps aux occasions spéciales telles que les compétitions.
Il est important de noter que des bouloches peuvent se former sur les tissus sublimés lorsqu'ils entrent en contact avec du velcro ou toute autre surface rugueuse. La partie arrière/basse du vêtement est plus sujette à la formation de bouloches que les autres zones. Malheureusement, ce phénomène est inhérent à la nature du tissu et ne peut être évité.
Pour les instructions de lavage détaillées, veuillez consulter nos brochures.
Tailles à commander
Veuillez-vous référer à notre grille de tailles, elle vous sert à titre indicatif.
Les tailles peuvent légèrement varier, cela dépend de la coupe et des tissus utilisés. Nous proposons des vêtements personnalisés et non sur-mesure. Nous vous envoyons volontiers un set d'essayage. Ceci dans la limite de nos stocks disponibles.
Nous déclinons toute responsabilité au cas où les tailles commandées ne conviennent pas et nous ne pouvons procéder à des remplacements ou échanges.
Nouveaux projets
Nous offrons 3 dessins avec offres de prix ainsi que les éventuelles modifications. Pour des dessins supplémentaires un montant forfaitaire de 25.- vous sera facturé par dessin. Nous réalisons aussi des tissus sublimés gratuitement pour valider les couleurs.
Tous les échantillons de tissus, les articles pour études et/ou les sets d'essayage sont envoyés gratuitement.
Prototype
Sur demande, nous réalisons un prototype, sélectionné selon vos choix de couleurs et de taille. Le prix est basé sur nos offres de prix de 2-9 pièces. Des frais supplémentaires sont facturés lors de la réalisation de modèles spécifiques. Vous pourrez l'utiliser comme référence pour votre commande définitive. Il n'est pas repris ni échangé. 1 seul prototype est réalisable par projet.
Tout acte de copie ou de contrefaçon fera l’objet de poursuites.
Réassortiment
Il est toujours possible de réassortir votre équipement pour de nouveaux membres par exemple, dans la mesure où le tissu est toujours disponible. S'il ne l'est plus, car nous ne pouvons garantir les gammes de notre fournisseur, nous vous proposerons un autre tissu similaire. Quantité minimum 2 pièces. Dans le cas de commande inférieur à 500.-, les frais de port de 12.- seront facturés.
Délai de livraison
6 à 8 semaines dès réception de la commande et sous réserve du paiement immédiat de l'acompte.
Toutes les commandes sont envoyées gratuitement par la Poste Suisse en mode Priority et Signature. Pour des envois Express nous facturons un montant unique de 25.-.
Des retards dans la livraison ne donnent pas le droit d'annuler la commande, d'exiger une indemnité ou de retenir les paiements.
Nous vous recommandons de vérifier la marchandise dès réception.
Conditions de paiement
50% à réception de la confirmation de commande écrite, solde à 20 jours net après la livraison.
Frais de rappels : 1er rappel, CHF 10.-,2ème rappel CHF 15.-, 3ème rappel CHF 30.-.
Dès le 3ème rappel, nous transmettons votre dossier à une agence de recouvrement, les frais supplémentaires sont à votre charge.
Prix
Nos prix sont en francs suisses (CHF), TVA 8,10 % incluse, échelonnés selon la quantité commandée et s'entendent départ Echandens.
Des modifications de prix restent réservées.
Service après-vente
Pour toute réclamation, veuillez nous contacter et nous communiquer impérativement:
La date d'achat, N° de client et N° de facture ainsi que la quantité de pièces concernées.
Joindre une ou plusieurs photos relevant du problème constaté (ensemble et détail)
La garantie d'usine de Moreau est de 6 mois pour les strass et 3 mois pour les coutures (dommage mineur, bordages décousus, petite ouverture, fil lâché)
Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement complet selon la facture finale établie.
Le for juridique est à Lausanne.